Termeni și condiții

1. Cine suntem

Magazinul online avempiese.ro vinde piese de schimb pentru electrocasnice și este operat de:

AVG GENERAL SERVICE PROFESIONAL S.R.L.
Sediul social: Str. Sg. Maj. Ioan Carpen nr. 12, camera 1, Sector 5, București, România
CUI: 46969311
Nr. Registrul Comerțului: J40/19896/2022
EUID: ROONRC.J40/19896/2022
WhatsApp și telefon: +40 734 315 580 (de luni până vineri, 9–18)
E-mail: avempiese@gmail.com

2. Comanda

  • Poți comanda pe site, prin coș, sau pe WhatsApp.
  • După ce trimiți comanda primești un e-mail de confirmare. Contractul se încheie când îți confirmăm comanda sau când îți trimitem coletul.
  • Dacă o piesă nu mai poate fi livrată, te anunțăm și îți propunem o alternativă sau anulăm comanda fără costuri pentru tine.
  • Momentan livrăm doar la adrese din România.

3. Prețuri și reduceri

  • Prețurile sunt în lei și sunt cele afișate pe site în momentul comenzii. Costul livrării se adaugă separat și îl vezi înainte să trimiți comanda.
  • Când cumperi 10 piese sau mai multe în aceeași comandă, primești automat 5% reducere la tot coșul.
  • Dacă un preț e afișat greșit din eroare evidentă, te anunțăm înainte de livrare și poți renunța la comandă.

4. Compatibilitatea pieselor

Codurile și modelele compatibile trecute la fiecare produs sunt orientative. La unele produse imaginea este orientativă (este marcată ca atare); piesa livrată corespunde codului și descrierii produsului. Te rugăm să verifici codul de pe piesa veche sau eticheta aparatului înainte să comanzi. Te ajutăm gratuit: trimite-ne pe WhatsApp o poză cu eticheta aparatului și îți confirmăm piesa potrivită.

5. Montaj

Unele piese (de exemplu cele electrice sau cele pentru aparatele pe gaz) trebuie montate de o persoană calificată. Nu răspundem pentru daunele produse de o montare greșită sau de alte defecte ale aparatului.

6. Livrare și plată

Detaliile despre livrare, costuri și metode de plată sunt în pagina Livrare și plată.

7. Retur și garanție

Ai dreptul să returnezi produsele în 14 zile de la primire. Pentru produsele noi ai garanția legală de conformitate. Detaliile sunt în pagina Politica de retur.

8. Datele tale

Folosim datele tale doar ca să procesăm și să livrăm comanda și ca să îți răspundem. Detaliile sunt în pagina Confidențialitate.

9. Nemulțumiri și litigii

Dacă ceva nu a mers bine, scrie-ne și rezolvăm împreună. Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), www.anpc.ro, inclusiv prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): reclamatiisal.anpc.ro. Acești termeni se supun legii române.

10. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Pentru fiecare comandă se aplică termenii valabili în momentul în care ai plasat-o.